FAQ - Pertanyaan yang Sering Diajukan

Berikut adalah beberapa pertanyaan umum seputar layanan KOUTAKILAT.ID. Kami menyediakan jawaban agar pengguna memahami proses transaksi, pembayaran, dan kebijakan situs ini.

Tidak perlu. KOUTAKILAT.ID dirancang agar Anda dapat langsung melakukan pembelian tanpa membuat akun. Cukup masukkan nomor HP / ID pelanggan, pilih produk, dan lakukan pembayaran. Cepat, aman, dan instan.

Ya. Semua transaksi diproses secara otomatis menggunakan sistem terenkripsi SSL dan gateway pembayaran resmi seperti iPaymu. Kami tidak menyimpan informasi sensitif seperti data kartu atau password.

Kami menyediakan berbagai layanan digital seperti:
  • Pulsa & Paket Data
  • Top Up E-Wallet (Dana, OVO, GoPay, ShopeePay, dll)
  • Voucher Game Online
  • Pembayaran Tagihan (PLN, PDAM, BPJS, Internet, dll)
Semua layanan bersifat otomatis & langsung diproses.

Jika transaksi Anda gagal namun saldo telah terpotong, jangan panik. Silakan hubungi kami melalui WhatsApp resmi dengan menyertakan bukti pembayaran dan nomor transaksi. Kami akan bantu proses pengecekan dan refund sesuai Kebijakan Refund.

Ya, setiap transaksi dikenakan biaya layanan kecil yang otomatis ditampilkan di halaman checkout. Besarnya tergantung metode pembayaran dan produk yang dipilih.

Transaksi yang telah berhasil dibayar tidak dapat dibatalkan karena sistem kami memproses otomatis. Jika terjadi kesalahan input atau kendala teknis, segera hubungi admin untuk penanganan lebih lanjut.

Harga di KOUTAKILAT.ID sudah mencakup biaya operasional, biaya gateway, dan layanan otomatis 24 jam. Kami berusaha memberikan harga yang tetap kompetitif dan transparan.

Tidak diperbolehkan sama sekali. KOUTAKILAT.ID menolak keras segala bentuk penggunaan untuk aktivitas ilegal seperti perjudian, pencucian uang, atau penipuan. Kami bekerja sama dengan penyedia pembayaran resmi dan tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia.

Anda dapat mengecek status transaksi secara manual di halaman Cek Status Transaksi dengan memasukkan kode invoice atau TRX ID Anda.

Layanan pelanggan tersedia setiap hari pukul 08:00 – 22:00 WIB melalui WhatsApp dan email. Untuk transaksi otomatis tetap berjalan 24 jam penuh.